وكالة باب العراق / اقتصاد
تشهد الإمارات العربية المتحدة تسارعًا ملحوظًا في اعتماد حلول التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي، مما يعكس نمو التجارة الإلكترونية وتطور منظومة المدفوعات المحلية والدولية. من المتوقع أن تسهم «التجارة الوكيلة» والمدفوعات التي ينفذها وكلاء الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل تجربة التجارة والدفع خلال السنوات المقبلة.
أشار متخصصون في تكنولوجيا المدفوعات خلال معرض «سيملس الشرق الأوسط» المنعقد في مركز دبي التجاري العالمي بين 22 و24 سبتمبر، إلى أن السوق الإماراتية تتميز بسرعة تبني التقنيات الجديدة وتطور بنية المدفوعات التحتية، تماشيًا مع تغيّر تفضيلات المستهلكين نحو تجارب دفع أكثر سهولة.
قال ناكول كوثاري، رئيس منطقة الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ لدى «جسباي»، إن الشرق الأوسط يعد من أكثر المناطق الاقتصادية نشاطًا حاليًا، حيث يجمع معرض «سيملس الشرق الأوسط» مختلف أطراف منظومة المدفوعات، بما في ذلك التجار ومقدمي خدمات الدفع. وأعلن كوثاري عن شراكة جديدة مع مجموعة الفطيم، حيث ستقوم منصة «جسباي» بمعالجة المدفوعات عبر أعمال المجموعة المتنوعة.
تعتبر الإمارات مركزًا محوريًا للمدفوعات العابرة للحدود، حيث يشهد قطاع التكنولوجيا المالية تطورًا مستمرًا مع توسع شركات المدفوعات وظهور أنظمة الدفع الفوري. كما أن دخول شركات عالمية إلى السوق الإماراتية يعزز من حركة المدفوعات الدولية.
أضاف كوثاري أن «التجارة الوكيلة» ستكون من أبرز المجالات التي تستحق المتابعة، موضحًا أن استخدامها في معاملات الشركات بات أكثر تقدمًا مقارنة بتطبيقاتها الموجهة للمستهلكين.
من جهته، قال ريمو جيوفاني أبونداندولو، المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى «تشيك أوت دوت كوم»، إن معرض «سيملس الشرق الأوسط» يمثل فرصة للقاء العملاء وفهم احتياجاتهم، مشيرًا إلى استمرار نمو التجارة الإلكترونية في المنطقة. وأوضح أن 97% من المستهلكين الذين شملتهم استطلاعات الشركة يتطلعون إلى تجارب الدفع غير المرئية.
تعتمد فكرة «الدفع غير المرئي» على تسهيل عملية السداد ودمجها ضمن تجربة الشراء، مما يقلل من عدد الخطوات التي يواجهها المستهلك. وأكد أبونداندولو أن كفاءة تجربة الدفع تعد عاملًا حاسمًا في الاحتفاظ بالعملاء، مشيرًا إلى أن 35% من المستهلكين قد يتحولون إلى مواقع منافسة إذا واجهوا صعوبات في إتمام عملية الدفع.
أوضح أبونداندولو أن الذكاء الاصطناعي بدأ يحدث تحولًا جديدًا من خلال «التجارة الوكيلة»، حيث يستخدم أكثر من نصف الأشخاص في الإمارات بالفعل تطبيقات الذكاء الاصطناعي الوكيل في حياتهم اليومية، مع توجه نحو زيادة استخدامها في عمليات الشراء والدفع. ووصف بيئة التكنولوجيا المالية في الإمارات بأنها إيجابية وتظهر نموًا ملحوظًا، مع استعداد متزايد لدى المستهلكين لتبني التقنيات الجديدة.
المصدر: CNN الاقتصادية
