وكالة باب العراق / شؤون عربية ودولية
أعلنت وزارة الخارجية والتعاون الدولي المصرية والمصريين بالخارج عن بدء التشغيل التجريبي للمنصة الإلكترونية التفاعلية الخاصة بتقديم الخدمات القنصلية للمصريين في الخارج، من خلال تطبيق “مصري بالخارج”.
يأتي هذا الإطلاق استجابة للتوجيهات الرئاسية الرامية إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين خارج البلاد، ويعكس جهود الدولة في تعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية. التطبيق متاح للتحميل على الهواتف الذكية عبر متجري آب ستور وجوجل بلاي.
حالياً، تشمل خدمات التطبيق 17 بعثة دبلوماسية وقنصلية مصرية، منها بعثات في براج، هيوستن، الرباط، هامبورج، المنامة، برلين، الدوحة، بريتوريا، لوس أنجلوس، فرانكفورت، روما، أبوظبي، شيكاغو، مارسيليا، بروكسل، سيدني، وملبورن. ومن المخطط توسيع نطاق التطبيق ليشمل المزيد من البعثات في المرحلة المقبلة.
يوفر التطبيق للمواطنين إمكانية إجراء المعاملات القنصلية ومتابعة جميع مراحل إنجازها، مما يسهل الإجراءات ويوفر الوقت والجهد، بالإضافة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة.
تشمل الخطط المستقبلية إضافة المزيد من الخدمات القنصلية عبر التطبيق، إلى جانب تطوير مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات المواطنين وتقديم المعلومات والإرشادات حول الإجراءات.
أكدت وزارة الخارجية أن إطلاق المنصة يأتي في إطار التكامل مع المنصات الرقمية الحكومية الأخرى، بما يتماشى مع جهود الدولة في رعاية مصالح مواطنيها وتيسير معاملاتهم. كما يسهم التوسع في استخدام التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي في تعزيز التواصل مع المواطنين وتطوير منظومة العمل وتحسين مستوى الخدمات القنصلية.
المصدر: مصراوي
